FAQ - Preguntas Frecuentes

Respuestas a tus preguntas

Materiales

¿Qué materiales utilizáis?

Trabajamos con plata de ley 925, acero inoxidable quirúrgico y tenemos exclusividad en piezas de Zamak y Bronce.

¿Son antialérgicas vuestras joyas?

Sí, tanto la plata 925 como el acero inoxidable son hipoalergénicos. El Zamak y bronce pueden causar reacciones en pieles muy sensibles.

Cuidados de las Joyas

¿Cómo cuido mis joyas de plata?

Limpia con paño suave y seco. Evita contacto con perfumes y cremas. Guarda en lugar seco.

¿Cómo cuido mis joyas de Zamak ?

El zamak es una aleación (zinc, aluminio, magnesio y cobre) muy usada en bisutería.

  • Paño suave: limpia con un paño de algodón seco o ligeramente humedecido con agua tibia.
  • Jabón neutro: si está muy sucio, lava con agua tibia y unas gotas de jabón neutro. Luego seca muy bien con un paño suave.
  • Evita productos abrasivos (limpiametales fuertes, bicarbonato en polvo, pasta de dientes, etc.) porque dañan el baño o el brillo.
  • Mantenimiento: guarda las piezas en bolsitas de tela o plástico para evitar la humedad y el roce.

¿Puedo ducharme con joyas de acero?

Sí, el acero inoxidable resiste el agua, pero recomendamos secarlas bien después.

Guía de Tallas

¿Cómo sé mi talla de anillo?

Mide el diámetro interior de un anillo que te quede bien o usa nuestra guía de tallas. Contáctanos por WhatsApp para asesoramiento personalizado.

¿Las pulseras son ajustables?

Algunas pulseras tienen cierre ajustable. Consulta la descripción del producto o contáctanos.

Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda el envío?

Islas Canarias es de 1 a 3 días laborables y de 3 a 7 días laborables a Península y Baleares.

¿Hacéis envíos internacionales?

Actualmente solo enviamos a España.

Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 15 días para devoluciones. El producto debe estar en perfecto estado y con embalaje original.

¿Hacéis cambios de talla?

Sí, puedes cambiar la talla dentro de los 14 días siguientes a la compra.

Contacto

¿Cómo puedo contactaros?

Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de:

Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 9:00 a 23:00h. Te responderemos lo antes posible.