Preguntas Frecuentes - FAQ

Preguntas Frecuentes - Joyería Osnor

🔸 Materiales

¿Qué materiales utilizáis?
Trabajamos con plata de ley 925, acero inoxidable quirúrgico y tenemos exclusividad en piezas de Zamak y Bronce.

¿Son antialérgicas vuestras joyas?
Sí, tanto la plata 925 como el acero inoxidable son hipoalergénicos. El Zamak y bronce pueden causar reacciones en pieles muy sensibles.

🔸 Cuidados de las Joyas

¿Cómo cuido mis joyas de plata?
Limpia con paño suave y seco. Evita contacto con perfumes y cremas. Guarda en lugar seco.

¿Cómo cuido mis joyas de Zamak ?

🔹 Cómo limpiar joyas de ZAMAK

El zamak es una aleación (zinc, aluminio, magnesio y cobre) muy usada en bisutería.

  • Paño suave: limpia con un paño de algodón seco o ligeramente humedecido con agua tibia.

  • Jabón neutro: si está muy sucio, lava con agua tibia y unas gotas de jabón neutro. Luego seca muy bien con un paño suave.

  • Evita productos abrasivos (limpiametales fuertes, bicarbonato en polvo, pasta de dientes, etc.) porque dañan el baño o el brillo.

  • Mantenimiento: guarda las piezas en bolsitas de tela o plástico para evitar la humedad y el roce.

¿Puedo ducharme con joyas de acero?
Sí, el acero inoxidable resiste el agua, pero recomendamos secarlas bien después.

🔸 Guía de Tallas

¿Cómo sé mi talla de anillo?
Mide el diámetro interior de un anillo que te quede bien o usa nuestra guía de tallas. Contáctanos por WhatsApp para asesoramiento personalizado.

¿Las pulseras son ajustables?
Algunas pulseras tienen cierre ajustable. Consulta la descripción del producto o contáctanos.

🔸 Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda el envío?
Islas Canarias es de 1 a 3 días laborables y de 3 a 7 días laborables a Península y Baleares.

¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente solo enviamos a España.

🔸 Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 15 días para devoluciones. El producto debe estar en perfecto estado y con embalaje original.

¿Hacéis cambios de talla?
Sí, puedes cambiar la talla dentro de los 14 días siguientes a la compra.

🔸 Contacto

¿Cómo puedo contactaros?
WhatsApp, email, chat de la web o teléfono. Estamos aquí para ayudarte.